Возврат и обмен
Корзина 0 товаров в корзине
  • Корзина 0 товаров в корзине
  • Избранное 0 товаров в избранном

Возврат и обмен

Пожалуйста, внимательно осматривайте товар!

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, согласно Статье 26.1. п4 "Дистанционный способ продажи товара".
Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.
Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ, например: технически сложные товары (радионяни, видеоняни, весы и др.).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

  • отказаться от товара;
  • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Эти требования вы вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока.

Претензии по внешнему виду, комплектации и характеристикам доставленного Вам товара, ПОСЛЕ передачи товара и сопроводительных документов не принимаются.

  • Обмен. Если Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы можете обменять его на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально.
  • Возврат. Если Вам не понравился товар, то Вы можете вернуть его нам в течение 7 дней, а мы вернем Вам деньги. Для того чтобы вернуть денежные средства за заказ, необходимо заполнить заявление на возврат и выслать скан заявления на электронную почту service@coolbaby.ru или отправить заявление почтой России по адресу: 109029, г.Москва, ул.Средняя Калитниковская, д.28, стр.2 Скачать заявление на возврат и образец заполненного заявления можно по ссылкам:
    Заявление на возврат денежных средств (образец заполненного заявления)
    Заявление на возврат денежных средств для юридических лиц
    Денежные средства возвращаются только за сам товар, стоимость доставки первоначального заказа не компенсируется (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ). Возврат товара осуществляется, только через пункт выдачи с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
  • Брак. Если Вы обнаружили дефект того или иного товара по истечении 7 дней с момента покупки, но в период действия гарантийного срока, то Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим операторам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских. Возврат денежных средств осуществляется только после проведения экспертизы сервисного центра и наличии заключения о производственном браке.

Условия возврата и обмена:

  • Покупка должна сохранить товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства;
  • Необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
  • Необходимо наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
Заказ услуги
Заказать звонок
Избранное
Купить в 1 клик
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами